Anel Tortuga Classic

Anel em prata.
2mm de largura.
Para ajustes de tamanho, solicite sua numeração posteriormente por email ou WhatsApp.
Ajustes de tamanho podem levar ate 10 dias úteis para garantir que sua joia fique perfeita.

É possível alterar cor do metal, acabamento final, largura da peça e incluir pedras, mediante novo orçamento.

É surpresa? Não se preocupe, neste post você descobre formas de medir o aro de anéis e alianças.

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Entregas Domésticas

Todos pedidos são processados de segunda à sexta das 9 às 16h.

Compras feitas após este horário serão processadas no próximo dia útil. Pedimos 2-3 dias para que seu pedido seja aprovado, processado e enviado.

Todas remessas são enviadas pelo Correios, com respectivo seguro.

Métodos de Entrega

SEDEX - Tempo estimado de entrega: até 3 dias úteis

PAC – Tempo estimado de entrega: até 10 dias úteis

Entregas Internacionais

Para entregas fora do território nacional, gentileza enviar e-mail para art@mamacoca.com.br.

Ajudaremos você em todo o processo.

Regras para Troca e Devolução

Para compras realizadas pelo site “https://mamacoca.com.br”, o cliente poderá solicitar a troca ou a devolução de seu pedido no prazo de até 07 (sete) dias corridos, contados a partir dia seguinte que seu pedido chegou. Esse é um direito que está no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

As condições para a troca/devolução são:

a) Enviar e-mail para art@mamacoca.com.br informando a data da compra e código da joia, para respectiva emissão da nota de devolução. Nosso horário de atendimento é de segunda à sexta-feira das 8h às 17h, exceto feriados. A nota de devolução é imprescindível, ressaltando que, joias enviadas ao nosso atelier sem a referida nota de devolução não serão aceitas para troca;

b) A peça deve estar na embalagem original, com todos os seus acessórios, em perfeito estado de conservação, sem sinais de mau uso e qualquer tipo de dano;

c) A peça deve estar acompanhada do Cupom Fiscal ou Certificado de Garantia.

A troca se fará pelo mesmo modelo de produto, por outro de igual valor, ou usada como parte de pagamento de outra peça de maior valor, de acordo com a disponibilidade em estoque.

Constatado o defeito de fabricação, o prazo para reparo ou troca da peça é de até 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto na sede da Joalheria Mamacoca. Não sendo possível reparar o problema, outra peça igual ou semelhante, de mesmo valor, será entregue ao cliente em até 30 (trinta) dias corridos.

O produto deverá ser enviado por Correios, via Sedex a cobrar, ao passo que os custos serão arcados pela Joalheria Mamacoca.

Caso seja constatado algum defeito e/ou avaria que este tenha sido causado por mau uso, a peça será devolvida ao cliente, sendo o frete de sua responsabilidade.

Não será aceita a troca de peças feitas que já tenham passado por alguma modificação, ajuste ou reforma por terceiros ou ajustes que alterem a peça original.

Os produtos fabricados sob encomenda e/ou sob medida, aqui tidos como personalizados, somente poderão ser trocados em caso de defeito de fabricação de materiais e/ou peças.

Para reparos fora destas condições, envie um e-mail para art@mamacoca.com.br com descrição e foto da peça, ressaltando que os reparos estarão sujeitos a custos e frete, sendo reservado à Joalheria Mamacoca a negativa de reparo em caso de defeitos que não sejam concernentes à fabricação.

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